Kalite politikamız
Özel Kaya Alp Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği olarak; ağız ve diş sağlığı hizmetlerinde kalite ve hasta güvenliğini, yazılı süreçlerle tanımlanan ve düzenli olarak ölçülen bir yönetim sistemi üzerinden ele alırız. Politikamızın temel başlıkları şunlardır:
1. Hasta güvenliği
Doğru hasta – doğru bölge – doğru işlem doğrulaması, ilaç ve alerji öyküsünün kayıt altına alınması, acil durum donanımının periyodik kontrolü ve olay bildirim sisteminin işletilmesi.
2. Enfeksiyon kontrolü ve sterilizasyon
Aletlerin yıkama, paketleme, sterilizasyon ve saklama aşamalarının kayıt altında yürütülmesi; indikatörlerle doğrulama; tek kullanımlık malzeme kullanımı; yüzey dezenfeksiyonu ve tıbbi atık yönetiminin mevzuata uygun sürdürülmesi.
3. Hasta hakları ve bilgilendirme
Bilgilendirilmiş onam alınması, tedavi planının yazılı paylaşılması, mahremiyetin korunması, ikinci görüş hakkının tanınması ve hasta haklarının görünür biçimde duyurulması.
4. Kişisel ve sağlık verilerinin korunması
Verilerin yalnızca tedavi ve yasal yükümlülükler amacıyla, açık rıza kapsamında işlenmesi; erişim yetkilerinin sınırlandırılması; saklama ve imha süreçlerinin tanımlı olması.
5. Eğitim ve yetkinlik
Hekim ve çalışanların mesleki gelişim faaliyetlerinin planlanması; hijyen, enfeksiyon kontrolü, hasta iletişimi ve acil durum eğitimlerinin periyodik tekrarı.
6. Ölçme ve sürekli iyileştirme
Randevu ve bekleme süreleri, sterilizasyon doğrulama kayıtları, hasta geri bildirimleri ve düzeltici faaliyetlerin izlenmesi; sonuçların yönetim gözden geçirme toplantılarında değerlendirilmesi.
Bu politika, Kalite Yönetim Birimi tarafından yürütülür ve düzenli olarak gözden geçirilir.
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; tanı ve tedavi yerine geçmez. İçerikler, 29 Temmuz 2023 tarihli “Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik” hükümlerine uygun olarak hazırlanır.