Birimin görevi
Kalite Yönetim Birimi; Sağlık Bakanlığı’nın ağız ve diş sağlığı hizmetlerine yönelik kalite standartları çerçevesinde, kliniğin süreçlerini dokümante etmek, uygulamayı izlemek ve iyileştirme faaliyetlerini koordine etmekle görevlidir. Birim, klinik direktörlüğe bağlı çalışır.
Yürütülen çalışmalar
- Süreç ve talimatların yazılı hâle getirilmesi, güncel tutulması ve çalışanlara duyurulması.
- Öz değerlendirme ve iç tetkiklerin planlanması; uygunsuzlukların düzeltici faaliyetle kapatılması.
- Sterilizasyon, tıbbi atık, cihaz bakım–kalibrasyon ve acil durum kayıtlarının takibi.
- Hasta geri bildirimlerinin (dilek, öneri, şikâyet) toplanması, sınıflandırılması ve sonuçlandırılması.
- Çalışan eğitim planının hazırlanması ve katılım kayıtlarının tutulması.
- Yönetimin gözden geçirmesi için gösterge raporlarının hazırlanması.
Komiteler ve ekipler
Klinik ölçeğimize uygun biçimde; enfeksiyon kontrolü, hasta güvenliği, eğitim ve çalışan güvenliği başlıklarında sorumluluklar tanımlanmış olup faaliyetler kayıt altında yürütülür.
İzlenen başlıklar
Randevu teyit oranı, randevuya uyum, sterilizasyon doğrulama kayıtlarının tamlığı, cihaz bakım takvimine uyum, geri bildirim çözüm süresi ve eğitim katılım oranı düzenli olarak izlenir. Göstergeler klinik içi değerlendirme amacıyla tutulur; karşılaştırma veya tanıtım amacıyla kullanılmaz.
Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; tanı ve tedavi yerine geçmez. İçerikler, 29 Temmuz 2023 tarihli “Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik” hükümlerine uygun olarak hazırlanır.